美团持续押注AI，这次点将到了大众点评

摘要： 北京时间月日常规赛第四轮继续进行卫冕冠军辽宁队出征客场挑战天津队这场比赛双方拼到了最后一秒才分出胜负辽宁队客场险胜天津拿到四连胜三外援合砍分本文来自微信公众号三易生活作者三易菌授权...

北京时间10月20日，CBA常规赛第四轮继续进行，卫冕冠军辽宁队出征客场挑战天津队。这场比赛，双方拼到了最后一秒才分出胜负，辽宁队客场102-99险胜天津，拿到四连胜，三外援合砍52分。 ....

本文来自微信公众号“三易生活”（ID:IT-3eLife），作者:三易菌，授权 转载发布。

高瞻远瞩也好、盲目跟风也罢，继OpenAI携Ch GPT掀起AIGC热潮之后，如何用AI“赋能”自家业务就成为这两年各行各业的一个共同命题，其中自然也包括一众 。此前在今年4月，零售商家SAAS “翱象”面向商家推出“”功能。此外在今年早些时候有消息称，抖音生活服务已组建一支AI团队，专注探索AI与生活服务的场景结合。

作为这个赛道的执牛耳者，自然也会不甘于落后。继今年4月开始 与主营业务外卖结合的AI助手“问小袋”后，日前有消息显示，美团方面又将AI带到了到店、酒旅等场景。

据了解，大众点评近期开始内测一款名为“点仔”的AI智能工具。具体而言，“点仔”具有“找店帮手”、“菜品搭配”、“景点伴游”等功能，在在用户输入特定需求后，便会基于大众点评内的用户评价自动生成回答，从而帮助筛选餐厅、精选美味菜品，以及提供景点游玩建议和陪伴服务等。

以“找店帮手”为例，“点仔”能够根据地点、菜系、评价等信息，为用户筛选并推荐合适的餐厅。此外其还提供了AI帮写功能，可在笔记发布场景帮用户“想得更多，写得更好”。

其实回过头看，推出“点仔”其实早有端倪。此前在6月大众点评2024年“必吃榜”发布期间，美团高级副总裁张川就曾表示，大众点评的最终理想，是 用户找餐厅点菜的困难。彼时他还一步解释到，“AI能够实现，我们也正在做。现在很明显的变化，是把历史上所有评价提炼出很短的总结，这个总结 清晰、有效，对用户的帮助还是很大的，现在在广州和海外实验，等调好会在全国推广。”

那么问题就来了，明明主站也提供了到店、酒旅服务，美团为什么会选择大众点评来作为“点仔”的 呢?

从过往来看，美团方面其实一直很注重多渠道的布局，这一战略既体现在美团的数个APP上，也体现在美团的外部流量来源上。

而且就此事而言，大众点评确实有不可替代的地位。众所周知，由于到店、酒旅所代表的多为体验型消费，所以用户决策时往往会参考其他人的评价。而且“点仔”来说，海量的用户评价自然就是其能够提供更智能体验的前提，大众点评作为全球 个第三方消费点评 ，凭借着完善的账号等级体系、长效的激励机制，二十余年来也积累了大量用户的评价。所以与其他 、包括美团的主站在内，优势 明显。

另一方面，大众点评活跃用户的消费意愿、消费能力，似乎也都更强。曾有本地生活代运营服务商向媒体透露，大众点评的用户群体特征是购买频率低、消费金额高、决策成本高，“刨除外卖业务，用户在大众点评的人均消费额要明显高于美团”。

有媒体在相关报道中援引的数据也表明，大众点评来自一线及新一线城市的用户占比接近60%，而且每个日活用户每年能带来667元左右的收入，处于行业的高位。根据相关推算，抖音每位用户在2022年贡献的收入比大众点评低14%。

但即便有种种优势，大众点评的"AI化"也并非没有挑战。在Questmobile的相关报告中显示，2023年4月大众点评全渠道去重活跃用户规模为1.2亿、较2016年第二季度跌去了超过50%。国金证券公布的数据则表面，2023年大众点评日活用户数仅为约1890万，而且这还是在同比增长81%的情况下。

所以虽然家底仍很“丰厚”，但大众点评近年来已不再那么“大众”。换而言之，在别的 已经开始拼用户粘性、用户时长的情况下，大众点评还受困于用户规模。至于大众点评用户规模不断下降的原因，除了美团自己的原因之外，自然也有抖音、小红书等后起之秀的因素。

而用户规模的不断下降，必然会影响到交易转化率，以及评价内容的产出量。所以从某种程度来说，这或许也是美团选择先在大众点评对“点仔”进行 的原因之一。毕竟正如前文所言，大众点评的商业化能力不容小觑，美团方面不仅不会放弃，必然还会想办法进一步放大这个价值。

此外与餐饮外卖相比，到店、酒旅的消费场景明显更加多样性，也就要求AI产品需要具备更高的适应性和灵活性，才能应对不同场景的需求变化。这也就意味着，美团需耗费大量时间和资源用于大模型的训练与优化，而对于作为重要语料来源的用户评价内容，大众点评不仅要想办法增加数量、还得确保质量。